前苹果员工揭开苹果内部互联网项目真实情况
作者:盛世互联客服中心 文章来源:互联网 更新时间:2013-7-23

曾在苹果公司邮件列表(Mailing List) 后台长期工作的前苹果员工Chuq von Rospach 透露了 MobileMe 上线初期糟糕表现的真实原因,并且试图揭开乔布斯写给 MobileMe 项目组的那封内部邮件(史蒂夫·乔布斯点评MobileMe)及苹果互联网项目新的负责人艾迪·库埃(Eddy Cue )的真实情况.内容如下:

Rospach :我知道,很多我认识的朋友和人们参与了MobileMe 项目,我为他们感到难过.但真实的情况是 MobileMe 还没有准备好就上线了,结果非常的糟糕.史蒂夫和苹果都不能容忍这样重大的失误.我想我的上司已经开始弥补这一失误了.

史蒂夫在那封邮件中说:“ 与 iPhone 3G 、iPhone 2.0 软件以及 App Store 同时发布 MobileMe 是一个错误.我们当时都已经在超负荷工作了,如果将 MobileMe 推迟发布,则可以避免许多问题.”

没错,史蒂夫说的绝对是正确的.但是要记住,放话让 MobileMe 通过的也是史蒂夫.(作为一个偏执的完美主义者)史蒂夫从来都不害怕说“还没有准备好”然后把某项工作叫停重来.史蒂夫准备 MacWorld 大会的开幕主题演讲是出了名的,哪怕距开幕还有不到24小时,如果史蒂夫对文字材料不满意,还是会叫人重写.

所以史蒂夫对此事要负有很大的责任,不过需要补充说明的是:负责向史蒂夫汇报实际情况的人告诉史蒂夫“一切已经准备就绪了”,而且史蒂夫信任他.因此那个向史蒂夫汇报情况的人是失职的,他让包括史蒂夫和苹果在内的每一个人都颜面无光.这同样也不是在苹果公司继续职业生涯的好办法.

在我看来 MobileMe 上线的糟糕表现关键不在于是苹果还是 MobileMe 项目组造成了这一问题,最大的失败在于苹果公司对“计划失败”的容忍能力,在于项目组不愿意告诉史蒂夫“我们还没有准备好”.他们认为自己可以让 MobileMe 在上线的时候正常工作,但结果很糟糕.不过假设 MobileMe 上线之后一切正常的话,我想这才是更糟糕的结果.

苹果的某些部门和项目组只顾自己的表演,把苹果的 IT 数据中心当作主机设备,还有一个项目组在苹果的核心 IT 群组之外运行自己独立的外部 IT .因此艾迪·库埃才被调来负责建立和管理苹果的核心 IT 群组.

艾迪·库埃这个名字对大部分苹果员工来说也不是熟悉,不过他正在变得像乔纳森·艾弗一样对苹果的成功至关重要.他的专长是让苹果的在线服务能够稳定运转的后台基础架构.他领导的部门曾负责过苹果的在线商店、iTools (也就是后来的 .Mac 服务)和 iTunes store ,都是不引人注目的部分,但也是让耀眼的公司前台能够顺利运转的内核.

艾迪的新头衔将是互联网服务副总裁,负责苹果所有的互联网服务—— iTunes 、 App Store 和 MobileMe ,并直接向史蒂夫汇报.

事实上,让我非常惊讶的是艾迪·库埃居然没有被猎头公司看中过,还有提姆·库克(Tim Cook)也是.在苹果公司,如果你能够坚持到最后,成为史蒂夫信任的核心团队成员(当然,这并不容易)你就能够一直留下来.苹果一般不找猎头公司挖同一级别的公司的高层.

原因很大程度上是因为,为史蒂夫工作太难了.不过如果你能做到的话,那你接下来就能做很了不起的事情,并且会让你上瘾.相信我,在苹果公司你不会看到像雅虎或 Google 那样找人来当公司的CEO ,这在苹果公司的最高层团队也不会出现.

艾迪·库埃真正的本事是能够按照史蒂夫的要求,执行,并且在预订时间前完成工作.

“KEEP THE DAMN THING A SECRET UNTIL STEVE ANNOUNCES IT.”

他的团队都必须在完成前保持沉默,同时也意味着他们需要在未知的领域创新,完成那些根本不存在但又需要存在,而且不符合常规 IT 标准的东西.

换句话说,为艾迪·库埃工作同样也不比为史蒂夫工作轻松.所以,我也常常警告一些人,除非你想鞠躬尽瘁,否则不要到艾迪·库埃的团队去工作.我认识他们中的很多人,都是些像艾迪和史蒂夫一样疯狂的人.我也曾有机会到他们的团队去工作,但我不想受那样的折磨.不过,在那样令人感到害怕的环境下,他们却仍然做出了很棒的工作.

所以,你可以打赌,MobileMe 会稳定的.

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